Face à la complexité des démarches administratives, le gouvernement tente de proposer des solutions digitales en ligne pour faciliter le processus et permettre une meilleure accessibilité des aides et des solutions pour la population. Cependant, les sites chargés des démarches administratives présentent des inconvénients ainsi que des obstacles pour l’utilisateur, notamment la barrière de la langue, la complexité des termes utilisés, l’interface utilisateur pas toujours mise en avant, des étapes fastidieuses ou encore le manque de réponse de la part des instances administratives. C’est ainsi que nous avons imaginé Admini, le chatbot interactif qui facilitera vos démarches administratives.

Une extension web se base sur deux types d’intelligence qui sont :

• Intelligence Artificielle. Notre chatbot sera capable de proposer des solutions adaptées à la demande des utilisateurs, en prenant en compte les informations personnelles fournies. L’automate pourra mettre en relation les différentes données trouvées depuis les sources de données que nous utilisons (sites gouvernementaux, des institutions administratives…)
• L’Intelligence collective. Nous comptons également sur la contribution des utilisateurs à travers l’historique des demande qui serait accessible à tous selon leurs demandes, mais également un Hub communautaire, où chacun peut poser des questions pour obtenir des réponses pour des cas que le chatbot ne parviendrait pas à traiter, où chacun, dont des professionnels pourrait répondre et qui constituerait des sources de données et qui seraient confrontés avec l’intelligence artificielle pour plus de précision.

Admini répond à des problématiques sociétales actuelles qui sont liées à la complexité des démarches administratives de manière générale, ainsi que d’une absence de communication constatée entre les parties prenantes de ce domaine.

tester le prototype [FIGMA]